Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość (przez sklep internetowy eurodrut.pl), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.
Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią.
Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia?
Krok 1 – zgłoszenie
Wyślij oświadczenie:
-
e-mail: sklep@eurodrut.pl
lub -
pisemnie na adres siedziby firmy
Krok 2 – odesłanie towaru
Odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Towar należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu.
Adres do zwrotu
Eurodrut Sp. z o.o.
Poznańska 22/E2
62-080 Tarnowo Podgórne
tel.: +48 509 636 057
e-mail: sklep@eurodrut.pl
Koszty
-
koszt odesłania towaru ponosi konsument
-
zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej dostępnej dostawy
-
zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia (możemy wstrzymać się do momentu otrzymania towaru)
Płatność zwracana jest tą samą metodą, którą dokonano zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.
Stan zwracanego produktu
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania rzeczy.
Towar powinien być:
-
kompletny,
-
nieuszkodzony,
-
nieprzetworzony,
-
niezmontowany.
Kiedy odstąpienie nie przysługuje?
Prawo odstąpienia nie dotyczy w szczególności:
-
produktów wykonywanych na zamówienie,
-
towarów personalizowanych,
-
materiałów ciętych na wymiar,
-
produktów przygotowanych według specyfikacji klienta,
-
towarów, które po montażu lub obróbce tracą pierwotną postać handlową.
Dotyczy to m.in. elementów produkcyjnych przygotowywanych pod konkretne zlecenie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(ten fragment możesz udostępnić jako PDF lub do skopiowania)
Imię i nazwisko:
Adres:
Numer zamówienia / faktury:
Data otrzymania towaru:
Nazwa produktu:
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży wskazanego towaru.
Data i podpis: