Platforma ODR – pozasądowe rozwiązywanie sporów
Informacja dla konsumentów
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 informujemy, że konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających z umów zawieranych przez Internet.
W tym celu dostępna jest europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR), prowadzona przez
Komisja Europejska.
Platforma umożliwia:
-
złożenie skargi online,
-
przekazanie sprawy do odpowiedniej instytucji mediacyjnej,
-
polubowne rozwiązanie sporu bez postępowania sądowego.
Link do platformy ODR
Platforma dostępna jest pod adresem:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dane przedsiębiorcy
Sprzedawcą jest:
Eurodrut Sp. z o.o.
Poznańska 22/E2
62-080 Tarnowo Podgórne
Polska
NIP: 7772905503
e-mail: sklep@eurodrut.pl
tel.: +48 509 636 057
Informacje dodatkowe
Skorzystanie z platformy ODR jest dobrowolne i dotyczy wyłącznie sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą.
Eurodrut dokłada starań, aby wszelkie reklamacje były rozpatrywane bezpośrednio i możliwie najszybciej poprzez kontakt ze sklepem. W większości przypadków sprawy rozwiązywane są bez konieczności angażowania podmiotów zewnętrznych.